faq - strick-ein-pullover-und-eine-tastatur-fuer-fragen-und-antworten

FAQ - Secondhand Love

 

Warum Versandzeit 3 - 4 Tage?

Da wir ein Start-Up sind und noch wenig Hände zur Verfügung haben, müssen wir, um die Qualität umsetzen zu können, mehr Zeit für die Vorgänge zur Bearbeitung einberechnen. Wir sind natürlich stets bemüht die Bestellung deines neuen Secondhand-Lieblingsstücks schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir bemühen uns, dass deine Bestellung innerhalb der ersten 1 - 4 Tage versandbereit ist. Bitte beachte auch, dass wir die Schnelligkeit der Zustellung vom Zustelldienst nicht beeinflussen können und sich die Zustellung verzögern kann!

 

Warum am Anfang Support nur per E-Mail?

Momentan wird noch viel an der Website optimiert und verbessert, um dir ein optimales Erlebnis bieten zu können. Daher ist vorerst nur E-Mail-Kontakt besser integrierbar in unseren Arbeitsprozess. Deine E-Mails werden natürlich schnellstmöglich beantwortet. 

 

Wohin kommen die Spenden?

In erster Linie wollen wir gemeinnützige Vereine und Einrichtungen unterstützen. Hier werden die Kleidungsstücke gespendet, die noch in einem guten Zustand sind, diese aber nicht im Onlineshop anbieten können. Welche Vereine und Einrichtungen es sind, kannst du gerne auf unseren Social Media Kanälen verfolgen. Dort werden wir regelmäßig über unsere Spenden berichten.

Instagram

Facebook

 

Was sind derzeit die Bezahlmethoden?

Wir bieten derzeit Vorkasse/ Banküberweisung und Paypal an. Später wollen wir noch weiter Aufrüstung mit Klarna u. Ä.

 

Warum wir am Anfang keine Rücksendung erstatten können

Da wir noch am Anfang stehen und ein kleines Start-Up sind, können wir derzeit die Rücksendekosten nicht erstatten. Wir hoffen hier auf euer Verständnis. 

 

Was bedeuten die Kleidungs-Zustände?

Wie Neu

Das Kleidungsstück ist Neuwertig und weist keine Gebrauchsspuren auf. Es erscheint wie noch nie getragen.

Sehr gut

Der Zustand ist sehr gut. Fast wie Neu, aber dennoch schon einige Male getragen.

Gut

Man sieht dem Kleidungsstück deutlich an, dass es öfter getragen wurde oder gewaschen wurde.

In Ordnung

Das Kleidungsstück weist einige Gebrauchsspuren auf oder kann Löcher, Flecken etc. aufweisen.

 

Warum können die Farben auf den Produktbildern vom Original abweichen?

Das kann an mehreren Faktoren liegen. Am Licht, an der Einstellung oder wie die Kamera die Farben einfängt. Wir geben uns Mühe, die Kleidungsstücke so abzulichten, dass diese dem Original entsprechen. Wir fotografieren mit einer Spiegelreflexkamera und haben Studiolicht um unsere Schneiderpuppe, Darcy, bestens zu belichten. 

 

Nehmt ihr auch auf Kommission?

Momentan nicht, da wir uns erst noch etablieren wollen. Spenden nehmen wir aber sehr gerne und dankend an.

 

Warum sind die Versandkosten so hoch?

Da wir ein Start-Up sind, müssen wir erst einmal alles einberechnen. Außerdem sind wir durch den versicherten Versand genauso abgesichert wie du als Käufer.

 

Wer ist Darcy?

Darcy ist unser Model für die Fotoshootings und möchte im Secondhand-Bereich groß rauskommen. Das Leben als normale Schneiderpuppe war ihr zu langweilig, daher ist sie Feuer und Flamme jeden Tag neue Secondhand Kleidung zu tragen und somit auch was Gutes für die Umwelt zu tun.

 

Woher kommen die Kleidungsstücke die angeboten werden?

Wir kaufen die Kleidung von Privatleuten an. Falls ihr Kleidung habt, die ihr nicht mehr braucht, könnt ihr uns gerne eine Mail schreiben, was ihr euch preislich vorstellt. Ihr könnt diese auch gerne alternativ spenden.

 

Was machen wir mit Kleidungsstücken, die nicht mehr in einem sehr gutem Zustand sind?

In erster Linie wollen wir versuchen, die Kleidungsstücke die wir zur Verfügung haben, zu verkaufen, dann für einen schmaleren Taler. Es gibt viele kreative Leute, die aus mangelhaften Kleidungsstücken, was Neues, ganz besonderes Zaubern können. Daher wollen wir hier die Möglichkeit geben, einigen Secondhand-Stücken eine weitere Chance zu schenken, auch wenn diese nicht mehr ganz einwandfrei sind.

Kleidungsstücke, die wir dennoch nicht verkaufen können, spenden wir an gemeinnützige Organisationen oder Bedürftige.

 

Seit wann gibt es Secondhand Love?

Uns gibt es erst seit September 2020. Also noch ganz neu auf dem Markt 🙂

 

Du hast noch weitere Fragen? Schreibe uns gerne eine Mail an info@secondhand-love.com und wir beantworten dir diese schnellstmöglich.

Nach oben scrollen